第2262章 找到平衡

临近中午，赵长天看了看时间。

转头对周海琼和苏羽昕说道：“上午讨论得差不多了。

走，今天我请客。

咱们去公司附近的那家“聚源”餐厅边吃边聊，放松放松。”

周海琼和苏羽昕对视一眼，点了点头。

三人一同走出了公司。

很快来到了目的地。

这家餐厅装修简约而不失格调。

木质的桌椅摆放得整整齐齐。

墙壁上挂着几幅淡雅的装饰画，给人一种舒适惬意的感觉。

赵长天带着两人选了个靠窗的位置坐下。

阳光透过窗户洒在餐桌上，为这顿午餐增添了几分温馨。

点完餐，赵长天笑着对两人说道：“今天咱们就敞开了说，不用那么拘谨。

公司的发展还得靠你们二位出谋划策呢。”

不一会儿，服务员开始上菜。

一道道色香味俱佳的菜肴摆满了餐桌。

用餐间，赵长天放下手中的餐具。

表情变得认真起来：“上午看了你们俩的方案，各有千秋。

我琢磨着，可以把两个方案的长处结合起来。

让新业务试点既能凭借创新吸引市场。

又能在稳定的物业管理基础上稳步推进。”

他拿起筷子指了指，接着说：“就拿周海琼提出的定制化健康管理套餐来说。

这是个很有创新性的服务。

咱们可以借助苏羽昕优化后的物业管理团队，实现高效的服务对接。

物业管理团队可以帮忙收集老人的基本健康信息。

协助健康管理团队上门服务。

保证服务既及时又准确。

在智能环保设备租赁服务方面。

通过规范的物业管理流程，来保障设备的正常使用和维护。

像定期检查设备状况、处理损坏维修这些事儿。”

周海琼微微皱眉。

思索片刻后说道：“赵总，您的想法有道理。

但我担心这么融合会削弱方案的创新性。

定制化健康管理套餐。

我本想打造一个高度个性化、专业化的服务体系。

由专业医疗团队主导。

深入了解每位老人的健康需求，提供精准的健康管理方案。

要是过多依靠物业管理团队对接。

他们专业知识有限，可能会影响服务质量。

进而失去市场竞争力。

毕竟咱们的目标客户对服务专业性要求很高。”

苏羽昕轻轻摇头反驳道：“周副总，物业管理团队经过培训。

完全能承担基础的信息收集和服务对接工作。

这样不仅能提高服务效率，还能降低成本。

要是事事都让专业医疗团队来做。

成本大幅增加不说，服务覆盖面也会受限。

咱们得在创新和实际运营之间找个平衡点。”

周海琼有些着急，音量不自觉提高：“苏副总，我理解成本和效率的重要性。

但创新服务就是要打破常规，满足客户高端需求。

要是因为担心成本和效率，对创新服务限制过多。

怎么在市场中脱颖而出？

就像智能环保设备租赁服务。

如果物业管理流程太繁琐，业主觉得不方便，对服务的兴趣就会降低。”

苏羽昕认真回应：“周副总，规范的物业管理流程，是保障服务质量和可持续性的关键。

智能环保设备租赁涉及设备维护、保养和管理。

没一套完善流程，很容易出现设备损坏无人修、租赁秩序混乱等问题。

最终影响业主体验，损害公司声誉。

咱们不能只看眼前市场吸引力，忽视长期运营风险。”

赵长天看着两人争论，心中无奈。

但还是耐心说道：“两位，先别急。

咱们目标一致，都是为了新业务试点成功。

海琼的创新思路能给公司带来新机遇。

羽昕的稳健考虑能保障业务稳定运行。

咱们得找到两全其美的办法。”

周海琼稍微冷静了些，说道：“赵总，我明白您的意思。

但我还是希望创新服务能有足够自主性，让专业的人做专业的事。

物业管理团队可以协助，核心服务内容还是交给专业团队。

比如定制化健康管理套餐。

物业管理团队负责前期沟通和信息收集。

后续专业健康评估和方案制定由专业医疗团队来做。”

苏羽昕也缓和了语气：“赵总，我也认同创新重要性。

但物业管理优化方面，也得足够重视。

像智能环保设备租赁服务，物业管理团队不仅要负责日常管理。

还应参与服务设计和优化。

根据实际运营提合理建议，确保服务长期稳定运行。”

赵长天点头道：“你俩提议都有道理。

但现在分歧还是比较明显，得进一步探讨怎么在创新和稳定间找到最佳平衡点。

或许针对每个具体服务项目。

详细分析物业管理团队和专业服务团队的职责划分，制定明确工作流程。”

这时，周海琼又想到个问题：“赵总，就算确定了职责划分。

实际执行中，两个团队沟通协调也可能出问题。

比如信息传递不及时、理解有偏差。

这会影响服务质量和效率。”

苏羽昕也表示认同：“没错，沟通协调是关键问题。

得建立高效沟通机制，保证两个团队能及时、准确交流信息。”

赵长天思索片刻后说：“这样吧，设立一个项目协调小组。

由两个团队的负责人和相关工作人员组成。

定期开协调会议，及时解决工作中出现的问题。

同时搭建一个信息共享平台。

方便两个团队随时交流工作进展和问题。”

周海琼和苏羽昕听了赵长天的提议，都陷入思考。

周海琼觉得这办法有可行性。

但担心协调小组和信息共享平台能否真正发挥作用。

会不会增加额外管理成本和工作负担。

苏羽昕则在考虑如何确保物业管理团队在协调中的话语权。

以及避免专业服务团队因沟通问题对物业管理团队产生不满。

尽管赵长天提出了解决办法，周海琼和苏羽昕心中担忧并未完全消除。

两人表面上都表示可以尝试。

但内心对下午即将开展的具体工作充满担忧。

她们担心下午与各自团队沟通协调职责划分和建立沟通机制时。

会遇到各种困难和阻力。

对于两个团队在实际工作中能否真正协同合作，也没有十足把握。

此时，午餐接近尾声。

三人的讨论虽有初步方向，但矛盾未得到实质性解决。

诸多细节问题有待进一步探讨。

周海琼和苏羽昕都在暗自思索——

下午该如何与团队成员沟通、推进工作。

同时担心与对方团队合作过程中可能出现的种种问题。

午餐过后，烈日高悬，炽热的阳光无情地烘烤着大地。

也透过窗户缝隙，洒落在公司的各个角落。

周海琼、苏羽昕与赵长天一同返回公司。

每个人的表情都带着几分凝重。

上午讨论所遗留的问题，如同沉甸甸的石块，压在他们心头。

刚回到公司，赵长天便径直走向办公室。

同时吩咐李诗涵通知吴宇轩过来。

不一会儿，吴宇轩脚步匆匆，手里紧紧握着笔记本和笔。

迅速出现在赵长天办公室门口。

“进来。”赵长天的声音从屋内传来。

吴宇轩推开门，走进办公室。

恭敬地站在赵长天办公桌前。