第227章 小白花(第3页)

其实只是投诉的话，郑丽反而不在乎。

毕竟她上面有人，区区投诉算什么。

就在这时，玫瑰厅的大门被人推开。

秦若雪踩着高跟鞋走了进来，身后跟着一脸紧张的郭小丹。

她快步走到几人面前，自我介绍道：“几位贵宾好，我是圣瑞斯酒店的副总经理秦若雪。”

秦若雪微微欠身，声音温和却不失专业。

“很抱歉给各位带来不愉快的体验。”

说完，她用锐利的目光扫过郑丽，后者下意识后退两步。

秦若雪方才继续说道。

“关于玫瑰厅的预订问题，确实是我们的失误，在这里我代表酒店向各位贵宾道歉，请给我一次补偿的机会。”

她已经从面前几人的脸色，感觉到刚刚定然发生了不愉快的事情。

身在服务行业，先稳住客人情绪，展现自己的尊重和诚意，才是处理问题的关键。

陆尘打量了眼这位秦经理，开口道：“秦总是吧，你们的员工狗眼看人低，要赶客人走，这件事你准备怎么解决？”

秦若雪保持着职业微笑，目光快速扫过陆尘那张过分年轻的脸庞。

她原本就不相信用一个亿办订婚宴的事，现在更加确定。

富二代在丈母娘面前吹牛，很符合这个年龄段的行为。

不过。

她看得出来对方确实很有钱，倒不是因为打扮，而是那种自信是装不出来的。

“您放心，我一定会给您一个满意的答复。”

秦若雪点点头，转身对郑丽冷声道：“立刻向客人道歉，然后停职接受调查。”

郑丽脸色难看，声音陡然提高几分。

“秦总，你不能不分青红皂白就停我的职，他们刚来的时候玫瑰厅确实还没订出去，我只是按规矩来告知，我没有赶走他们的意思，你不能只听一面之词。”

她刚说完，陈母已经冷笑着掏出手机，“是吗？你听听这个。"

手机里传出刚刚郑丽阴阳怪气的声音。

录音里的每一个字都像一记耳光，狠狠扇在郑丽脸上，

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她的脸色也越来越难看，更是觉得不可思议，一个乡巴佬怎么会有这种心机的？

而陈母却是心里冷笑，她有钱时对方才刚踏入社会而已。

跟我斗？你还差点。

她的行为，很好的展现了那句老话。

姜还是老的辣，越辣越有味。

陈母没再理会郑丽，转头对可以做主的秦若雪说道。

“秦总，我们也不是不讲理的人，只是这位领班的态度，实在让人难以接受。”

秦若雪点头致意。

“您说得对，这件事我们一定会严肃处理。”