第328章 你觉得有问题?(第2页)
她看了一眼来电显示,脸色骤然变得难看。
“怎么了?”陆依然敏锐地察觉到不对。
慕容琴没说话,直接按了免提。
电话那头传来公关部经理带着哭腔的声音:
“慕容总,出事了!全国各地的经销商都在打电话,说有消费者喝了我们新推出的茶饮品,出现了恶心、头晕的症状,现在微博上已经炸锅了!”
“什么?”慕容琴猛地站起身,椅子被撞得向后滑出半米,
“我问过你们,质检报告明明显示合格!”
“我,我也不知道为什么会变成这样啊!”
会议室里陷入可怕的寂静,只有公关经理在电话那头语无伦次的汇报声。
“先冷静。”陆依然突然开口。
她走到慕容琴身边,对着听筒说
“先让法务部发声明,强调产品出厂前经过严格质检,同时联系第三方权威机构重新检测,承诺会给消费者一个交代。 另外,立刻启动召回程序,所有在售的茶饮品全部下架,公开召回渠道和退款方式。”
她语速极快,条理清晰,几句话就稳住了局面。
“还有,”陆依然补充道,
“让公关部整理所有投诉案例,统计出现症状的消费者集中在哪些地区,喝的是不是同一批次的产品。告诉他们,重点查物流环节,看看有没有被调包的可能。”
挂了电话,慕容琴长舒一口气,看向陆依然的目光里多了几分佩服:
“就按你说的做,我让周明配合你。”
陆依然却摇了摇头,走到顾辞修身边,指尖轻轻碰了碰他的手背。
“这些只是应急措施。”陆依然抬眼看向他,目光坚定,
“问题的根源不在销售端,而在源头。”
她顿了顿,声音清晰地传到每个人耳中,“只有余白在那不行,我们也得要去一趟云城。”
顾辞修抬眸看她,眼底的阴霾散去了些,取而代之的是了然:“去查陈家庄的茶叶?”
“对。”陆依然点头,
“张诚跑了,白雪只知道账目的问题,但茶叶到底出了什么问题,为什么偏偏是陈家庄的茶出了事,这些都得去现场才能查清。”