第16章 高调的迈巴赫(第2页)

没多久这件事情的始末就被这些人拼凑出来了：那两个男人是一对，不知怎么想的，竟然想要孩子。于是眉心有颗痣的男人去了一趟罗斯国，交了一个金发碧眼的女朋友，两人在一起生下了一对可爱的龙凤双胞胎。

孩子生下来的当天，母亲还在医院里，那个有“痣”男人就把孩子悄悄带走，带回了国。

女孩出院后到处寻找，知道男友是B市人，就赶去了B市，扑了个空。她也算有心眼，在那边蹲守，终于发现并跟踪到了y城，看到这两人出双入对的，也明白了怎么回事，这天想趁他们不注意，偷偷进去想把孩子偷了带走。

没想到被发现了，更不幸的是，对方还发现她的签证已经过期很久了，于是打电话叫了警察。警察把女孩带回去问了情况后，她也没有什么证据能证明这一切，最后还是被送回国了。

之后没多久，就发现那两个人搬走了，两台迈巴赫也不见了。

当时洛云澜听了这个故事，特别同情那个女孩，对这个steven的行径深恶痛绝，但自已也没什么能力去做什么，只能当个遗憾的故事听过去了。

韩芷琪看起来还蛮钦佩这个steven，可惜她不知道这个人的人品如此低劣，而自已，也不可能把这个几年后发生的事情告诉她。

接下来这一周，洛云澜主要的时间便用在服务文化导师资格认证的学习上了。韩芷琪每天下班后会跟她一起过一遍内容，也教她一些培训技巧，每次发现洛云澜把她以前教的全忘得干干净净时，就恨铁不成钢地叹气摇头。

洛云澜只能很狗腿地买各种好吃的给她，好言好语地哄她，然后更努力地学习。

服务文化内容其实不难理解，洛云澜做一线对客服务多年，涉及到的服务方法、技巧都能很快融汇贯通，但是要做成课件讲解和演绎出来，让员工不仅仅知道，还要理解，更要认同和应用，这就需要很多技巧和方法。而这块，是洛云澜的短板。

夜深人静的时候，洛云澜翻看那些资料，陷入回忆。