第2125章 什么玩意
和苏羽昕、陈宇泽道别后，赵长天大步迈向办公室。
准备迎接下午的业务流程优化专项会议。
陈宇泽回办公室时，脚步拖沓，脸上写满了不甘与愤懑。
他一边走，一边在心里嘀咕：“哼，赵长天肯定和苏羽昕有一腿。
才会让她当临时负责人。
同样是副总，凭什么所有重要工作都由她主导。
只能在一旁干瞪眼！
让我负责内部监督，不过是想出事时找个替罪羊罢了。
吗的，居然还当着苏羽昕的面敲打我。
一点面子也不给我留。”
他越想越气，重重地推开办公室门。
门撞到墙上发出“砰”的一声巨响。
他一屁股坐在椅子上，双手抱胸。
目光狠狠地盯着墙壁。
仿佛那上面有赵长天的影子。
桌上的文件被他随手一拂，散落一地，他也全然不顾。
与之相反，苏羽昕则展现出截然不同的态度。
她面带微笑，有条不紊地前往各个部门。
亲自指导工作。
再次确认参会人员的准备情况。
每到一处，她都会耐心地询问：“资料都准备好了吗？
要是有任何问题，随时跟我说。”
苏羽昕的亲和力和认真负责的态度。
让大家对她充满了敬意。
与此同时，李诗涵简单交流吃过午饭后，便来到赵长天办公室。
将下午会议的相关资料整齐地摆放在办公桌上。
“赵总，这是各部门提交的流程优化进展报告。
还有会议议程安排。”
李诗涵将文件递给赵长天，声音清脆地汇报着。
赵长天接过文件，快速浏览了一遍，微微皱眉。
犀利的目光如鹰隼般锁定在客服处的报告上：“客服处的这份报告。
关于客户投诉处理流程优化的部分，数据似乎不够详细。
你联系他们再补充一下。”
李诗涵迅速点头，转身快步去落实。
她拨通客服部郑悦的电话：“郑处长，赵总说您提交的报告数据不够详细。
麻烦您再补充一下，尽快送过来。”
郑悦连忙应道：“好的，李助理，我们马上处理。”
赵长天靠在椅背上，回想着中午时的交流。
以及上午人员调整的各项事宜。
心中梳理着公司目前的整体状况。
他清楚陈宇泽对自己的不满。
也留意到陈宇泽在工作中的消极态度。
决定找个机会好好敲打他一番。
绝不能让陈宇泽的情绪影响公司的整改进程。
时间很快来到下午两点。
公司大会议室里，两位副总和各部门负责人陆续就座。
大家小声交谈着，空气中弥漫着一丝紧张的气氛。
赵长天准时走进会议室，李诗涵紧跟其后。
手中拿着会议记录的笔记本。
赵长天目光如炬，扫视全场。
沉稳地开口：“各位，今天召开这次会议。
目的是推进公司业务流程优化工作。
经过这段时间的努力，我们已经取得了一些阶段性成果。
但也面临着不少问题。
希望大家能畅所欲言，共同探讨解决方案。
要是谁还藏着掖着，耽误了公司发展，就别怪我不讲情面！”
客户服务处处长郑悦率先发言。
她微微起身，表情略显凝重，双手不自觉地捏着衣角。
“赵总，我们客服部按照整顿方案，梳理了服务流程。
但在实际执行过程中，和信息管理处、市场处的信息沟通存在严重问题。
比如，市场处推出新的服务项目后，未能及时通知客服处。
导致客户咨询时，我们无法准确解答。
信息管理处的客户信息更新不及时。
也影响了我们对客户投诉的跟进效率。
昨天有个大客户，因为信息沟通不及时。
对我们的服务极为不满。
甚至已经开始和其他物业公司接触，差点流失！”
赵长天脸色一沉，目光如利刃般射向——
信息管理处负责人孙浩和市场处负责人王涛。
孙浩双手局促地在桌上摩挲。
椅子也跟着微微晃动：“赵总，我们部门近期人手不足。
信息更新工作确实存在滞后的情况。
我们已经在招聘新员工，预计下周就能到位。”
王涛则满脸通红，嘴唇颤抖着支支吾吾地说：“是我们工作疏忽了。
后续会建立专门的信息同步机制。
确保新服务项目信息及时传达给客服部。”
“人手不足是理由吗？”赵长天猛地一拍桌子。
震得桌上的文件沙沙作响。
水杯里的水都溅了出来。
“早干嘛去了？
等到出问题了才想办法！
下周新员工到位前，你们必须找到临时解决方案。
要是再因为信息沟通问题导致客户流失，你们俩就收拾东西走人！
苏副总，我建议建立一个跨部门的信息共享小组。
重要信息及时在组里发布。
确保各部门第一时间获取。
同时，各部门指定一名信息对接人。
负责信息的收集和反馈。
这件事你负责跟进，务必在三天内落实！”
“好的，赵总。”
苏羽昕迅速回应道。
其他人也纷纷点头表示赞同。
孙浩和王涛则低着头，大气都不敢出。
孙浩的手指紧张地抠着椅子扶手，都快把皮革抠出印子了。
王涛的后背已被汗水湿透，衬衫紧紧贴在背上。
这时，工程处处长刘宏接着发言：“我们在设施设备维护流程上，遇到了难题。
部分维修工作需要多个部门协同。
但协调起来非常困难。
比如，在目前进行的一个老旧小区改造项目中。
涉及到水电改造。
需要和水电部门、施工方以及物业其他部门沟通。
信息传递繁琐，导致工作进度缓慢。
目前项目已经滞后一周了！
而且，施工方已经发来催告函。
如果再不能解决协调问题，他们可能会暂停项目。
甚至追究我们的违约责任。
除了这个项目，
下一阶段，我们还有多个老旧小区改造项目要陆续进行。
我担心会出现同样的问题。”
赵长天思考片刻后说道：“从明天开始，建立每日工作协调会制度。
各部门负责人每天抽出半小时。
沟通工作进展和需要协调的问题。
李诗涵，你负责安排会议场地和通知相关人员。
另外，针对老旧小区改造项目。
成立一个专项协调小组，明确各部门的职责和工作流程。
确保项目顺利推进。
刘宏，要是下周项目进度还追不上，你这个处长就别当了！”
刘宏脸色煞白，嘴唇微微颤抖。
双手下意识地抓紧椅子把手：“赵总，我一定全力以赴！
带领工程处加快项目进度！
我马上重新调配人员，加大工作力度。”
运营管理处处长徐家豪清了清嗓子，说道：“赵总，我们在物资采购流程上也发现了问题。
采购周期过长，影响了项目的正常开展。
经过调查，主要是采购审批环节过多，导致时间浪费。
一个简单的物资采购，从申请到审批完成，竟然需要十多个工作日。
严重耽误了项目进度。”
采购处副处长宋嘉豪听后，连忙解释：“我们已经意识到这个问题。