第2128章 做得很好(第2页)

会议室里弥漫着一股紧张而又期待的气氛。

赵长天步伐沉稳地走进会议室。

众人纷纷起身，椅子与地面摩擦发出刺耳的声音。

他抬手示意大家坐下，扫视一周后，开口说道：“各位，今天召集大家。

是为了启动培训筹备工作。

这次整顿，我们不仅要优化业务流程。

更要提升员工的专业素养。

培训工作至关重要。

林处长，你来主持一下会议。”

林雅琴微微点头，翻开手中的文件夹。

文件夹封皮上印着“黎光物业培训筹备方案”几个烫金大字。

在投影仪的照射下反射出耀眼的光芒。

她清了清嗓子，说道：“根据赵总的指示，我们成立培训筹备小组。

我担任组长。

接下来，我们要明确小组的职责。

在一周内完成培训方案的制定、培训资源的准备等工作。

大家有什么想法，都可以畅所欲言。”

话音刚落，运营管理处处长许嘉豪率先发言。

他说道：“我觉得培训内容要紧密结合各部门的实际工作。

就拿我们运营部门来说。

最近在新业务拓展方面遇到了不少问题，急需相关的培训。”

他从文件袋里抽出一份报告。

上面密密麻麻写满了数据和分析，不少地方还用红笔做了标记。

边缘处还有咖啡渍的痕迹。

“比如市场分析、客户拓展技巧等。

这些培训能直接提升我们的工作能力。

上个月我们在跟进一个大型商业项目时。

就因为对市场趋势判断失误，差点错失良机。

当时团队内部对项目方向产生了严重分歧。

要是有专业的市场分析培训，或许就能避免这样的问题。”

品质管理处处长沈逸飞也附和道：“没错，培训内容的实用性是关键。

我们品质管理部门，对产品质量把控、服务标准规范等方面的培训需求也很大。

可以邀请行业内的专家，结合实际案例进行讲解。

之前我参加过一个行业研讨会。

有位专家分享的质量管理方法就很值得借鉴。

通过引入一套新的质量评估体系，能有效提升我们的服务质量。

就拿上次小区绿化服务质量评估来说。

由于标准不明确，导致业主投诉不断。

如果有清晰的评估标准和培训。

就能大大提高工作效率和业主满意度。”

赵长天认真倾听着，不时点头表示认可。

手中的笔在笔记本上快速记录。

笔记本上已经密密麻麻写满了各种要点和想法。

旁边还画了一些简单的思维导图。

他说道：“大家的想法都很好。

培训内容不仅要实用，还要全面。

除了业务技能，团队协作、沟通技巧等方面的培训也不能忽视。

诗涵，你做好记录。”

坐在一旁的李诗涵，迅速拿起笔，在笔记本上沙沙记录。

她的眼神专注，不放过任何一个要点。

额前的刘海随着低头的动作轻轻晃动。

就在这时，陈宇泽双手抱胸，身体向后靠在椅背上。

脸上带着一丝嘲讽的冷笑，开口说道：“哼，说得倒是好听！

培训就能解决所有问题？

我看不过是浪费时间和金钱罢了。

与其搞这些花里胡哨的培训。

不如多花点精力解决实际问题。

说不定培训还会影响正常工作，导致效率更低。

到时候工作积压，客户投诉更多，公司损失更大。”

他的声音在会议室里回荡，引得众人纷纷侧目。

有人皱起眉头，有人露出尴尬的神情。

赵长天目光如剑，直视陈宇泽。

语气严肃：“陈副总，培训是提升公司整体实力的重要举措。

怎么能说是花里胡哨？

通过培训，员工的专业素养提高了。

工作效率和质量自然会提升。

这难道不是在解决实际问题？

你看看市场上那些成功的企业，哪个不重视员工培训？

华为每年在员工培训上的投入数以亿计。

这才打造出了一支高素质的团队。

成就了行业巨头的地位。

你如果有更好的建议，可以提出来。

但请不要无端质疑。

我们现在是在为公司的未来谋划。

不是在这里闹个人情绪！”

陈宇泽被赵长天的目光和话语震慑。

脸上一阵白一阵红。

嘴唇动了动，像鱼嘴开合般欲言又止。

最终却没能说出话来。

只能冷哼一声，将头转向一边。

手指不自觉地在椅子扶手上敲击，显示出他内心的不甘。

接着，培训需求调研工作正式展开。

赵长天安排筹备小组成员分成几个小组。

通过问卷调查、访谈等方式，收集各部门员工对培训内容和形式的需求。

林雅琴指着投影仪上的调研方案说道：“问卷调查要设计得科学合理。

涵盖工作技能、职业发展等多个方面。

访谈时，要注意引导员工说出真实想法。

可以从他们日常工作遇到的问题入手。

逐步深入了解他们的需求。

比如，先问他们在工作中最常遇到的困难。

再进一步询问希望通过培训获得哪些帮助。”

各小组成员纷纷领命，开始讨论具体的调研方案。

有的成员提出要增加线上调研渠道，提高效率。

还列举了一些常用的调研平台。

有的成员则建议针对不同层级的员工，设计不同的调研内容。

比如管理层更关注战略规划。

基层员工更需要业务技能培训。

大家讨论热烈，各抒己见。

赵长天参与到讨论中，不时给出指导意见：“调研工作要细致入微。

确保收集到的信息真实有效。

这关系到培训方案的质量，大家一定要重视。

每个小组要制定详细的调研计划。

明确时间节点和责任人。

在问卷调查发放前，先进行小范围测试，确保问题清晰易懂。

对回收的数据要进行严格的筛选和分析，不能敷衍了事。”

在确定培训师资时，赵长天与林雅琴一起商讨。

决定邀请公司内部的业务骨干和外部的专业讲师相结合。

赵长天说：“内部业务骨干对公司的实际情况了如指掌。

他们的经验分享更具针对性。

外部专业讲师则能带来行业前沿的知识和理念。

林处长，你有没有合适的候选人？”

林雅琴拿出一份候选人名单，说道：“这是我初步筛选出的外部讲师。

他们在物业管理、企业管理等领域都有丰富的经验。

这位张红文老师，曾为多家大型物业公司进行过培训，口碑很好。

他的授课风格生动有趣，善于用案例引导学员思考。

还获得过行业内的教学奖项。

还有这位李威远老师，在企业战略规划方面很有研究。