第2146章 立刻行动(第3页)
确保每一项设施都能得到及时、有效的维护。
刘宏，这些工作就由你负责牵头落实。
一周内给我一份详细的整改报告。”
刘宏郑重地点点头，眼神中透露出坚定的决心：“赵总，您放心，我一定全力以赴。
尽快解决这些问题。
我打算先对维护人员进行一次全面的培训。
强化他们的责任心和专业技能。
然后和采购部门一起梳理采购流程，明确双方的职责和时间节点。
同时，安排专人对材料库进行盘点。
建立详细的库存清单。
争取在最短的时间内让工程处的工作走上正轨。”
赵长天微微点头，神色稍缓：“很好，有计划就要有行动！
遇到问题随时汇报。”
此时，会议室里的气氛愈发沉重。
每个人都意识到，这场事故背后隐藏的问题远比想象中严重。
在刘宏结束汇报后，会议室里陷入了短暂的沉默。
气氛压抑得让人喘不过气。
赵长天的目光缓缓扫过众人。
最后落在王强身上，微微点头示意他发言。
王强站起身，双手撑着桌面。
挺直的腰杆此刻却透着几分沉重。
他深吸一口气，翻开厚厚的工作日志。
里面密密麻麻记录着事故当晚的详细情况。
“各位。”王强开口，声音略带沙哑。
“昨晚事故发生时，我永远都忘不了那混乱的场面。”
他的眼神中闪过一丝痛苦。
仿佛又回到了那个惊心动魄的夜晚。
“晚上九点十五分，我们接到事故通知。
我立刻带领安保人员赶赴现场。
但当我们到达时，小区里已经乱成了一锅粥。
大火熊熊燃烧，滚滚浓烟遮天蔽日。
居民们惊慌失措，四处奔逃，哭喊声、求救声交织在一起。”
王强的声音微微颤抖。
他清了清嗓子，努力让自己镇定下来。
“我们的首要任务是维持现场秩序，确保救援通道畅通。
但实际情况远比想象中困难。”
王强皱着眉头，脸上写满了无奈。
“小区里的道路本来就狭窄。
再加上居民们慌乱中四处停放的车辆，救援车辆根本无法顺利进入。
我们一边要安抚居民的情绪，引导他们有序撤离。
一边还要想办法清理道路。
可是人手实在太少了。
由于事发突然，我们安保处总共就集结了二十来个人。
要负责这么大一个小区的安保工作。
平时还勉强应付得过来。
可在这种紧急情况下，真的是捉襟见肘。”
“接着说，现场秩序后来怎么样了？”
赵长天皱眉问道。
“我们在现场拉起了警戒线，劝说居民不要靠近危险区域。
但还是有一些居民情绪激动——
非要冲进楼里抢救财物，怎么劝都不听。”
王强无奈地摇了摇头，“有一位大爷，他不顾我们的阻拦。
非要跑回家里拿他老伴的救命药。
当时火势很大，情况非常危险。
我们没办法，只能派了两个安保人员陪着他一起进去。
好在最后他们平安出来了。
但这也让我们的救援工作增加了不少风险。”
“在那种混乱的情况下。
我们的安保人员自身也面临着很大的压力。”
王强继续说道，“他们不仅要应对现场的危险。
还要承受居民们的指责和抱怨。
有些居民因为不满我们的救援速度。
对我们的安保人员破口大骂，甚至还动起了手。
我们的安保人员只能默默忍受，继续坚守岗位。”
赵长天重重点头：“安保人员在这次事故中付出了很多。
他们的努力和牺牲大家都看在眼里。
等这次事情结束后，要对他们进行表彰和奖励。
但是，我们也要从这次事件中吸取教训。
加强安保人员的应急培训。
提高他们的沟通能力和应对突发事件的能力。
王强，这件事你负责落实。”
王强坚定地点点头：“是，赵总。我会尽快组织安保人员进行培训。
让他们在今后的工作中，能够更好地应对各种突发情况。”
这时，客服处郑悦忍不住插话道：“王处长，居民们情绪激动。
很大一部分原因是我们的信息传达不到位。
他们对事故的情况不了解，也不知道该怎么配合救援。
所以才会这么慌乱。”
王强微微点头：“郑处长说得有道理，信息沟通确实是个大问题。
我们在现场的时候，也不知道该怎么跟居民解释。
因为我们自己也不太清楚事故的具体情况和救援进展。”
赵长天看向郑悦：“郑悦，那你来说说客服处在这次事故中的情况。”
郑悦站起身，整理了一下手中的居民反馈记录，神情严肃。
“赵总，各位同事，这是我们客服部这一夜收集到的居民反馈。”
她举起手中的文件，“主要集中在几个方面。
首先是预警问题。
很多居民表示，在事故发生前，他们没有收到任何形式的预警信息。
如果我们能提前通知到居民。
让他们做好防范措施，也许就能减少一些损失。”
“其次是信息发布混乱。”
郑悦继续说道，“事故发生后，居民们迫切想要了解事故原因、救援进展和后续的安置方案。
但是我们给出的信息不一致。
有时候甚至相互矛盾。
这让居民们对我们非常不满。”
“还有就是后续的赔偿和安置问题。”
郑悦皱着眉头，一脸忧虑，“居民们的财产受到了损失。
他们希望我们能尽快给出一个合理的赔偿和安置方案。
但我们目前还没有明确的答复。
这也导致居民们的情绪越来越激动。”
赵长天认真地听着，不时在笔记本上记录。
“郑悦，你整理一份详细的居民需求清单。
把这些问题按照轻重缓急进行分类。
我们要尽快给居民一个满意的答复。”
郑悦点头：“好的，赵总。
我已经在整理了。
争取今天下午就能把清单交给您。”
“另外，关于信息发布的问题。
从现在开始，成立一个信息发布小组。
由客服处牵头，联合其他部门，确保发布的信息准确、及时、一致。”
赵长天接着说道，“在遇到紧急情况时。
要通过多种渠道向居民发布信息。
比如小区广播、业主微信群、短信通知等等。
一定要让居民第一时间了解到最新的情况。”
郑悦连忙记录下来：“明白，赵总。
我们会尽快组建信息发布小组。
制定信息发布流程和规范。”
会议室里再次陷入沉默。
每个人都在思考着自己部门在这次事故中存在的问题。
赵长天扫视一圈，语重心长地说：“这次事故给我们敲响了警钟。
让我们看到了公司在应急管理和服务方面存在的巨大漏洞。
我们不能再坐视不管，必须立刻行动起来，全面整改。
这不仅是为了公司的发展。
更是为了每一位业主的生命财产安全。
大家有没有信心？”
“有！”
众人齐声回答，声音虽然疲惫，但却充满了坚定。
赵长天微微点头：“好，接下来，我们讨论一下具体的整改措施……”
随着讨论的深入，会议室里的气氛逐渐热烈起来。
每个人都积极发言，提出自己的建议和想法。
这场事故虽然带来了巨大的灾难，但也成为了公司改革的契机。