第2300章 这是底线(第3页)
眼神锐利地观察着大家的学习状态。
有的维修人员听得全神贯注。
眼睛紧紧盯着设备，不时向技术人员提问。
眼神中充满了对新知识的渴望。
仿佛要把每一个细节都刻在脑海里。
而有的则显得有些心不在焉，目光游离，时不时地望向别处。
对如此重要的培训内容毫不在意。
赵长天眉头皱得更紧了，脸色愈发阴沉。
待讲解结束后，他一步跨到人群中间。
大声说道：“把所有人集合起来！”
声音如同洪钟，在小院里回荡。
不一会儿，维修人员们慌慌张张地整齐站成几排。
大气都不敢出。
赵长天目光如炬，像一把锋利的剑，从每一个人的脸上扫过。
冷冷地说道：“今天看到大家在学习新设备，我本应感到高兴。
但现在看来，有些人并没有把心思放在这里。
我再次强调，这关系到我们能否为业主提供高效、优质的维修服务。
关乎公司的声誉。
你们明白吗？”
他突然伸出手指，指向一位上午被批评的维修人员。
厉声问道：“你来说说，这款新设备的主要优势是什么。
在实际维修中能解决哪些问题？”
那位维修人员被吓得浑身一颤。
紧张得额头冒出细密的汗珠。
脸涨得通红。
结结巴巴地回答：“赵……赵总，这设备能……能快速定位问题。
提高维修效率。”
赵长天脸色一沉，怒声呵斥道：“回答得这么笼统。
说明你根本没有认真听！
这设备集成了多种先进的检测功能。
就拿电路故障来说，以前可能需要花费大量时间。
一点点去排查线路。
浪费业主的时间不说，还影响我们的工作效率。
现在通过这台设备，利用它精准的检测技术——
几分钟内就能精准定位故障点，大大缩短维修时间。
你们要清楚每一个功能的具体用途和操作方法。
而不是一知半解！
如果连这点都做不到，还怎么为业主服务？”
赵长天又猛地转过头，看向刘宏。
眼神像冰刀一样锋利，严肃地说：“刘宏，整改不是一时之事。
要形成长效机制。
从明天开始，每天必须安排一个小时的业务学习时间，。
针对新设备操作、常见故障解决方法等进行培训。
我不管你用什么方法，定期对维修人员技能考核。
对于考核不通过的，进行二次培训。
仍不合格的，调岗处理。
我要看到服务质量稳定提升，不能有丝毫懈怠。
要是再让我发现有人不认真对待，就别怪我不客气！”
随后，赵长天阔步来到维修派单办公室。
办公室里，几台电脑屏幕上闪烁着各种数据和信息。
工作人员正紧张地操作着智能化派单系统。
赵长天走到一位工作人员身后。
盯着屏幕，详细询问了派单的规则和效率。
工作人员紧张地向他介绍道：“赵总，现在系统会根据维修人员实时位置、手头工作状态——
以及维修任务紧急程度进行智能派单。
平均响应时间已经缩短到10分钟以内。”
赵长天微微点头，语气依然强硬：“继续优化，要做到更加精准、高效。
同时，建立反馈机制。
维修人员完成任务后，必须及时将维修情况和业主反馈录入系统。
以便我们了解服务质量，发现问题及时调整。
如果发现有人不按规定操作，严惩不贷！”
离开时，赵长天再次狠狠地瞪了刘宏一眼。
一字一顿地叮嘱道：“一定要严格按照整改方案执行。
每天向我汇报进展，有任何困难及时说。
但不要轻易找借口，我要的是结果！
要是整改效果不理想，你这个负责人也别想好过！”
刘宏吓得连连点头：“赵总放心，我们一定全力以赴。”
随即，赵长天脚步匆匆，径直前往智能化系统升级办公室。
办公室里，空调嗡嗡作响。
但依然无法驱散空气中紧张的气氛。
岑知夏正与技术团队成员围坐在会议桌旁。
对着电脑上的升级方案热烈讨论着。
看到赵长天进来，大家立刻安静下来。
原本热烈的讨论声戛然而止。
所有人都迅速起身，表情严肃。
赵长天面色冷峻，示意大家坐下。
简短地说道：“别停下，继续讨论，我听听你们的想法。”
岑知夏深吸一口气，指着电脑屏幕上复杂的升级流程图。
说道：“赵总，我们正在和技术公司沟通升级的具体步骤。
目前初步计划是先在部分区域进行小规模测试。
确保新的中间件技术与现有系统融合稳定后，再全面铺开。
但在测试时间安排和人员调配方面，我们还存在一些分歧。
技术公司认为测试需要一周时间。
而我们觉得时间过长，会影响整体升级进度。
人员方面，他们提供的技术骨干数量，我们也觉得不太够。”
赵长天眉头紧锁，目光紧紧盯着屏幕上的流程图。
思考片刻后，猛地一拍桌子，大声说道：“小规模测试是必要的。
但时间不能太长，三天内必须完成测试并得出结果！
这是底线，没有商量的余地！
人员调配方面，你们要和技术公司强硬沟通。
明确双方的职责和分工。
技术公司作为支持方，必须确保有足够的技术骨干参与测试。
我们自己的技术团队也要积极配合，不能有丝毫懈怠。
告诉他们，如果因为他们的原因导致升级延误，我们会追究责任！”
这时，一位技术人员小心翼翼地提出：“赵总，测试过程中如果出现数据丢失或者系统瘫痪等严重问题。
我们该如何应对？”
赵长天目光如电，看向那位技术人员。
严厉地说：“这就需要你们提前制定详细的应急预案！
数据方面，在升级前要进行全面备份。
并且准备好数据恢复方案，确保数据万无一失。
系统瘫痪的话，要确保能在最短时间内启用备用系统。
保障社区智能化服务的基本运行。
同时，要和社区居民提前沟通好。
告知他们可能会出现的短暂服务中断情况，争取他们的理解。
要是因为沟通不到位，引发业主不满，你们自己看着办！”
赵长天又将目光转向岑知夏，眼神中透着不容置疑的威严。
强调道：“知夏，智能化升级是我们提升服务竞争力的关键项目。
每一步都要严格按计划执行。
遇到问题及时解决，不能有丝毫拖延。
升级过程中要与社区居民做好沟通。
通过社区公告、短信通知等方式——
让居民了解升级进度和可能对他们生活造成的影响。
如果因为沟通不畅引发任何负面舆情，我拿你是问！”