第9章 行政管家(第2页)

她是郑思瑞带过来的行政管家，之前酒店的行政管家调转去了别的酒店。

根据酒店的接班人计划，原行政管家已经培养了一位副管家熊小双。所以他调转后，酒店没有再招新的行政管家，只等半年后熊小双通过考核，就可以接任行政管家的职位。

但不到三个月，郑思瑞来了，二话不说确定了新的行政管家朱艳丽，副管家熊小双便失去了半年内获得升职的机会。她原本想申请调转的，但朱艳丽非常诚恳地找了她谈话。

朱艳丽热情地夸奖熊小双的专业能力很强，基础扎实，手脚麻利，团队带得不错。她告诉熊小双自已在这家酒店只是个过渡，很快就会走的，最多一年，到时候熊小双会顺理成章地成为酒店的行政管家。

熊小双留下了，毕竟她是本地人，家在s市，她不管申请去哪家酒店，要么离家远了，要么离开s市。

朱艳丽对熊小双的工作能力看起来很信任，大部分的工作都会交给她去做。只是，一旦出问题，锅就是熊小双背。就这样，再老实的人也慢慢懈怠下来了。

幸好一直没发生什么大事。

像洛云澜说的这几件事，对她来说根本不算什么大事，以往只要没客户投诉，即使有人在早会上说什么，郑思瑞都会大事化小、小事化了地处理。虽然事后会比较严肃的批评她，也不过是雷声大雨点小，她从未得到过任何实质性的惩处。

她担心的只有两件事情：脱岗和客人投诉！

洛云澜和陆凯文这两天查房查出很多问题，除了客房的问题，还有公共区域的。酒店两侧的喷泉周边的鹅卵石里，有很多客人或行人留下的烟头。宴会厅的地毯上很多角落的污迹和油渍没有清洁，甚至地毯上有烟头烫出来的洞，也没有人申请维修处理。

“前天，也就是周六，晚上有两单客户投诉。一个是客人发现房间冰箱里的罐装啤酒是过期的，另一个是客区电梯间地面有水，客人经过时滑倒，送进了医院。”洛云澜说，“这两单投诉，我和陆总昨天已经处理了，赔偿金额稍后由财务部统计后告知大家。”