第14章 你说谁四十了(第3页)

庄明诚“切”了一声：“这个什么破外籍，这么差的资历，拿这么高的工资，还享受这么好的外籍福利！”

陆凯文说：“我和tom（财务总监王凌军）还有Antony（市场销售总监安东林）算了一下，照目前这个趋势下去，今年的营收有可能与去年持平，但是成本率高，利润低。今年人员流失特别大，人工成本远超去年，各项损耗也比较大，看看下半年业绩能不能冲一冲，成本方面看看哪些可以再降降。”

大家都点头，各自散去做自已的工作了。

韩芷琪出门前突然想起来一件事，对洛云澜说：“Lavanda，下个星期咱俩要去g市参加集团的酒店服务文化导师的导师资格培训，你可别忘记了，出差费用赶紧申请啊。”

洛云澜愣了一下，想了好一会儿才想起来。

集团去年升级了整个服务文化体系，结合线上和线下，充分利用线上优势，优化了一些培训方法和流程，把知识类的培训转为线上，技能、实操和综合素质的培训在线下进行了强化。

每个酒店需要配备两名服务文化导师，一个必须在人力资源部，另一个必须在一线部门。

人力资源部没有培训经理，只有一个副经理李影，以前是总经理助理，郑思瑞来了后把她调到人力资源部当培训副经理，虽然培训部已经有培训经理和培训专员。

培训经理前几个月跳槽了，韩芷琪想再招一个培训经理回来，郑思瑞不批，说现在有个培训副经理，好好培养一下就行，再招就要超编了。

就是要故意为难韩芷琪。

李影完全不是做培训的料，不敢上台讲课，只能做一些执行和跟进性的工作，人家工作态度还不错，被调到培训部也不是她自已愿意的，韩芷琪既不能辞退她，又没办法再往其他部门调，没办法，好多课只能自已去讲，这几个月，连入职培训都得自已去讲。

她前年已经获得这个服务文化导师资格，但是集团说服务文化系统升级，以前的导师也需要重新参加培训、重新考核以更新此资格。

所以这次培训，韩芷琪必须要参加，另一个一线部门的人选，她推荐了洛云澜。