第15章 你是不是被人魂穿了(第3页)

洛云澜抱着厚厚一本资料又跑来人力资源总监办公室坐着，看韩芷琪悠哉悠哉的，一点也不着急，

就问她怎么不预习一下。

韩芷琪一边熟练地泡着茶，一边无奈地说：“集团说是文化升级，其实换汤不换药，里面的内容大部分没怎么变，把一些基础知识变成了线上，增加了服务体验环节，另外增加了一些情商、领导力和教练技术的部分，这些内容我在‘sC大学’的教练与领导力的研究生课程里都有学过，这些都是国际上十几年前的管理和领导技能技巧，咱们集团好歹也算个国际化集团，到现在才把这些运用到企业内部管理上来。”

“既然这样，为什么还一定要你去重新被认证？”

“这不是集团要薅酒店的羊毛嘛！集团的培训部是被那个培训总监steven用所谓承包的方式接下来的，说起来是独立自主、自负盈亏，但他还不是要运用集团的权利，把一些硬性指标强加给酒店，让酒店不得不出钱送人去集团培训。

“而这个培训，一去就得至少一个星期，他挑个跟他关系好的酒店作为培训集训点，全国每家集团酒店都得送两个人去培训，这住宿费能帮助这家酒店提升业绩，另外课程费用、资料费用、还有各种衍生出来的周边，都是要收取高昂费用的。”

她边说边拿出几个形状各异的u盘、鼠标、usB连接线、行李牌、直尺、铅笔、水性笔、信笺纸......“品牌服务文化嘛，统一标识、色彩、字号、字型、尺寸什么的都能理解，但规定酒店必须从集团采购这些周边，不能根据集团的设计另外找人生产制作，否则就是违反了品牌精神。这些东西的价格那么高，还规定了最低采购量，必须在酒店上服务文化课的时候给每位员工准备一套，这就摆明了要吸酒店的血来养活他自已。”

“steven？......”洛云澜一点点想起来，“就是咱们酒店开业没多久后也被他选来做培训集训酒店的那次？那个姓章的？”