第2237章 更重要的(第2页)

也在不经意间舒缓了紧张的情绪。

为接下来应对方振国的挑战积蓄了力量。

夜色渐深，窗外的城市灯火依旧辉煌。

马路上的车辆川流不息。

晚上九点多，赵长天和苏羽昕结束了这次晚餐。

赵长天送苏羽昕回家后，独自回到家。

简单洗漱后，他与红颜知己们或是通话——

或是用已经逐渐普及的微信交流。

直到半夜，他才怀着愉快的心情，上床睡觉。

翌日，早晨。

赵长天来到公司，站在宽敞明亮的办公室落地窗前。

双手抱胸，俯瞰着楼下如蚁群般川流不息的街道。

街道上车水马龙，行人匆匆。

这座城市正以它惯有的节奏蓬勃运转。

而赵长天的心中，此刻正思索着稍后的会议内容。

对他来说，与方振国的斗争固然重要，但更重要的——

是公司的发展。

“发展才是硬道理！”

王崇仁已经对他说过几次类似的话。

目的就是敦促他尽快做出成绩来。

因此，赵长天深知，绝不能因为方振国而耽误了公司的发展大计。

时针悄然指向九点。

赵长天离开办公室，前往会议室。

走进会议室，各部门负责人早已整齐就座。

赵长天的目光如同一把锐利的手术刀，冷峻而坚定地扫过众人。

随后“砰”地一声，会议室的门被他重重关上。

继而，他大步走到主位坐下。

“服务质量是我们的生命线，必须全面提升，这是公司发展的根本。

雅琴，人事安排方面你要全力配合。

确保提升服务质量的方案能够切实落地执行。”

赵长天首先望着林雅琴说道。

他的声音如同洪钟般响亮且坚定，在会议室的每一个角落回荡。

那声音中蕴含着不容置疑的决心。

今天，林雅琴身着一套剪裁极为得体的职业套装。

凸显出她身材的曼妙与干练。

她的头发整齐地束在脑后，露出修长白皙的脖颈。

她微微点头，眼神中透着自信与决然，说道：“赵总放心！

我已经依据提升方案制定了详尽的人员调配计划和培训安排。

会在本周内有条不紊地逐步推进。

此次培训绝非流于表面。

不仅涵盖各类服务技能的强化训练。

还将着重于服务意识的深度培养。

务必确保每一位员工都能透彻理解，并坚定不移地贯彻——

公司提升服务质量的核心理念。

我们计划邀请业内顶尖的培训师。

采用理论与实践相结合的方式。

通过模拟真实场景，让员工在实践中提升服务水平。

同时，还会组织服务案例分析会。

让员工从成功与失败的案例中汲取经验教训。”

就在这时，坐在赵长天身旁的方振国。

露出一丝不易察觉的不屑。

那笑容如同一条冰冷的毒蛇，带着恶意。

他阴阳怪气地说道：“哼，说得容易，做起来可没那么简单。

公司现在状况百出，还谈什么提升服务质量，简直是痴人说梦。”

他的声音不大，却像一把尖锐的针，在安静的会议室里格外刺耳。

瞬间打破了原本严肃而紧张的氛围。

赵长天猛地转头，目光如闪电般射向方振国。

眼神中燃烧着愤怒与威严的火焰。

他怒喝道：“方振国，不想做事就别在这里捣乱！

公司不是你用来耍嘴皮子的地方。

若再这般，别怪我不客气！”

赵长天目露寒光，仿佛下一秒就要对方振国采取强硬措施。

方振国被吓得一哆嗦。

原本嚣张的气焰瞬间如被泼了一盆冷水，瞬间熄灭。

他的身体不受控制地往后缩，像一只受惊的老鼠。

脸上那丝不屑的笑容瞬间消失得无影无踪。

他张了张嘴，想要反驳。

但在赵长天强大的气场压迫下。

喉咙像是被一只无形的手扼住，终究还是没敢再言语。

他只是低下头，装作认真整理文件。

试图用这个动作掩饰自己内心的慌乱。

赵长天深吸一口气，努力平复了一下内心翻涌的情绪。

随后将目光重新投向其他部门负责人，说道：“各部门都要紧密配合。

从客户反馈、设施维护到人员管理。

每一个环节都要做到尽善尽美。

大家要清楚，服务质量的提升直接关系到公司的声誉和未来发展。

这不仅仅是为了满足客户的需求。

更是我们在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。”

他的声音逐渐缓和，但依旧透着不容置疑的坚定。

如同平静海面下隐藏的汹涌暗流。

郑悦，迅速站起身。

脸上带着严肃而认真的神情汇报道：“赵总，我们已经对客户反馈渠道进行了全面优化。

按照您的指示，不仅设立了24小时不间断的热线服务。

还安排了专人实时跟进每一通电话和每一条反馈信息。

同时，我们搭建了一套完善的客户反馈管理系统。

对每一条反馈进行详细记录和深入分析。

确保问题能够在第一时间得到解决。

并将处理结果及时、准确地反馈给客户。

为了保证服务质量，我们还制定了严格的反馈处理流程和时间节点。

要求员工在规定时间内给予客户回应。”

赵长天微微点头，眼神中透露出一丝赞许。

但紧接着又严肃地说道：“很好，但要注意，不仅要解决问题。

更要深入分析问题产生的根源。

客户反馈是我们提升服务质量的重要依据。

一定要高度重视起来。

每一个问题都是我们改进的机会。

我们要通过解决问题，不断完善服务流程。

从根源上杜绝类似问题的再次出现。

要建立问题追溯机制。

对反复出现的问题进行重点研究。

找出问题的症结所在，并制定针对性的解决方案。”

刘宏，紧接着站起身，手中拿着厚厚的文件。

有条不紊地说道：“赵总，我们制定了一份极为详细的设施维护计划。

计划增加对小区各类设施的巡检频次。

从电梯、水电到消防设施，都将进行全面、细致且深入的检查和维护。

对于老旧设施，我们也列出了详细的更换和升级清单。

会根据实际情况，按照轻重缓急的原则逐步推进。

在巡检过程中，我们将采用先进的检测设备。

确保能够及时发现潜在的安全隐患。

同时，为每一项设施建立详细的维护档案。

记录设施的基本信息、维护历史和维修记录。

以便更好地跟踪设施的运行状况。”

赵长天微微皱眉，目光犀利地问道：“资金方面有问题吗？

设施维护工作关系到业主的生命财产安全，容不得半点马虎。